… ehk kuidas saada ettevõttele 8 etapi abil tasuta brändisaadikuid 1999. aasta 1. juunil, kui ma toonase Reval ExpressHotelli avamispäeval vastuvõtu vahetusevanemana oma esimest tööpäeva alustasin, ei olnud mul aimugi terminist kliendikogemus. Rääkisime palju klienditeenindusest, selle standarditest ja koolitamisest, õppisime viisakusväljendeid 14 keeles ning ma arvan, et elu viimaselgi päeval lipsab mu huultelt üle lätikeelne […]
Erinevate temperamenditüüpide esinemine meeskonnas on igale ettevõttele kasulik. Ühe või teise selge tüübi prevaleerimine võib saada saatuslikuks nii mõnelegi arengufaktorile või toimimiseks vajalikule tasakaalule – kas ollakse kollektiivselt liiga tulipead (koleerikud) või liigsed perfektsionistid (melanhoolikud), liiga pinnapealsed (sangviinikud) või sootuks liiga otsustusvõimetud (flegmaatikud). Suurtes meeskondades ei pruugi selline kallutatus tavaliselt väga välja paista, sest inimesi ja seega ka tüüpide kombinatsioone on palju. Keeruline on endale teadvustamata ühe meeskonda tööle võtta 20 sangviinikut. Küll aga võib tüübisarnasus mitte just kõige paremat rolli mängida mikromeeskondades, kus liikmeid vaid kuni 5-6. Kui need meeskonnad on kokku pandud ühe inimese poolt, kes kaldub ise näiteks koleeriku tüüpi olema, ei pruugi ta osata hinnata flegmaatiku rahulikkust või sangviiniku rõõmsameelsust, sest näeb esmalt pigem otsustusvõimetust või pinnapealsust. Teisisõnu on iga temperamenditüübi jaoks väljakutseks näha teise tüübi positiivseid jooni ja meeskonna kokkupanekul neist lähtuda.
Timo Porval / Turunduslabor.ee eestvedaja Kindlasti oled vahetult pärast millegi ostmist rahulolu tundnud. See on mõnus, eks ole? Otsingud on lõppenud ja uus asi muudab nüüdsest su elu miskitpidi paremaks. Aga võib-olla oled tuttav ka paar päeva hiljem saabuva rahutusega, mis paneb sind mõtlema, kas tegemist oli ikka õige ostuga? Äkki see maksis liiga palju? […]
Minul pole tarvis pikalt mõelda. Aasta oli 2002 ja ma töötasin Reval Hotel Centralis, mille töökat ja ägedat kollektiivi ohjas ja juhtis Anu. Mina istusin endale omaselt mitte väga vaguralt ja tagasihoidlikult turunduskoordinaatori tooli peal. Anu oli hea käega juht, on kindlasti siiani – inimeste inimene. ERAKORDSED JÕULUD, MIS JÄID MEELDE Üks jõulupidu jääb mulle […]
Kris Leinatamm Sellist üleskutset – Aitab vaimse tervise analüüsist, hakkame tegutsema! – olen viimastel päevadel sotsiaalmeedias väga palju kohanud – nii coachide, psühholoogide kui ka terapeutide poolt. Ja ma tervitan seda üleskutset kahe käega! Usun, et oleme juba väga teadlikud sellest, mis meis stressi ja muret tekitab. Paljudele meist on soovitatud või suisa välja kirjutatud […]
Kris Leinatamm, 03.03.2022 Miks peaks olema täna tänulik? Mille eest saab täna üldse olla tänulik? „Kellel on, sellele antakse, ja tal on rohkem kui küllalt, aga kellel ei ole, sellelt võetakse ära seegi, mis tal on.“ Matteuse evangeelium Rhonda Byrne soovitab sellesse lausesse lisada sõna tänulikkus – nii omandab see mõte palju loogilisema tähenduse. „Kellel […]
Kris Leinatamm, 28.02.2022 Kuidas Sina end täna tunned? Millised meeleolud on Sind viimastel päevadel kinni püüdnud? Milliste tunnete ja emotsioonide tulva oled täheldanud? Lootusetust? Viha? Hirmu? Või hoopis otsusekindlust? Empaatiat? Midagi muud? Neil päevil on vist lubatud kõik emotsioonid ja tunded läbi kogeda. Neisse ei tohi aga kinni jääda. Tuleb edasi elada, võib-olla mingeid väärtusi […]
Mõned kuud tagasi ilmus dr Raudsiku raamat „Helide tervendav jõud“. Palusime armastatud arstil tänase üleüldiselt nadi terviseolukorra valguses meenutada meile helide ja vibratsioonide tähtsust. Kuidas me saaksime täna ennast aidata? Olukorras, kus vaimne tervis kiratseb ja ega füüsilinegi enamusel parimas vormis pole – kuhu joosta? Kust abi saada? Vastus peitub meie enese sees … […]
Iga kohtumine dr Riina Raudsikuga on justkui õrn ja soe tuuleiil Pärnumaa rannal – värskendav, inspireeriv ja mõtlemapanev, kuid igati kodune, turvaline ja pehme. Tema hingepeeglid, mis vestluspartnerit teraselt jälgivad, annavad tunnistust sügavast teadmiste pagasist, määratust elukoolist ja põhjatust armastusest inimese vastu. Kass, kes kõnnib omapead – nii on tema kohta öeldud rohkem kui ühel […]
Täna taevasse vaadates ei saa küll mitte kuidagi aru, et ühel päeval … jah, tõesti … ühel päeval ta tulebki! Suvi! Vihmapilved taanduvad peatselt ja soe pääseb võidule. Meie aga unustame siis mõneks ajaks kõik vatid ja naudime täiega neid loetud päikselisi suvepäevi. Lugemine on üks minu suvistest meelistegevustest. Kuigi olen viimastel aastatel avastanud […]
